Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ? Ici, vous avez de nombreuses réponses à toutes les questions.
Lorsque la commande est terminée, que se passe-t-il ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Que tout va bien. Si vous ne le recevez pas instantanément, veuillez vérifier vos spams ou "courrier indésirable".
Comment suivre ma commande?
Si votre commande est destinée à l'extérieur de l'Espagne, ne vous inquiétez pas. Nous surveillons en permanence votre commande. Et si vous avez besoin du lien de suivi, veuillez nous contacter et nous vous l'enverrons par e-mail.
Combien coûte ma commande et combien de temps cela prend-il ?
Le coût de chaque envoi et le temps de transport dépendent du pays de destination.
Comment puis-je faire un changement ou un retour?
Aussi simple que de nous contacter. Voici la section où nous expliquons ce qu'il faut faire pour effectuer un changement ou un retour. Cliquez ici.
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Vous pouvez choisir les principaux modes de paiement habituellement utilisés :
Paiement par carte.
Paiement avec PayPal.
Paiement avec Bizum
Paiement par virement bancaire.
Comment savoir quelle taille me conviendra?
C'est très simple : demandez votre pointure que vous portez toujours. Mais si vous avez des doutes, nous avons un tableau d'équivalence de taille, vous pouvez le consulter en cliquant ici.
Comment puis-je recevoir l'argent d'un retour?
C'est tellement simple et rapide que vous serez surpris. Une fois que nous recevons la paire retournée, l'argent est retourné le jour même par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte?
Sans aucun problème, contactez-nous et nous vous enverrons une autre paire le jour même, afin que vous puissiez la recevoir très bientôt. Et nous supprimons celui qui est défectueux ou erroné.
Si j'ai fait une erreur dans une information ou une taille lors de la commande, que puis-je faire?
Vous nous contactez immédiatement, avant que votre commande ne soit partie, et nous la résolvons pour vous sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Vous nous dites quelle erreur vous avez eue et elle est corrigée instantanément afin que votre commande arrive correctement.
Comment nettoyer ces bottes?
Nous avons une section sur le web où nous expliquons étape par étape comment le faire, cliquez ici.
Et si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison?
Ne t'inquiète pas. La société de transport prendra contact avec vous.
Ces bottes sont-elles végétaliennes?
Non. Nous ne travaillons qu'avec des cuirs, et ceux en tissu sont doublés de cuir, ils ne conviendraient donc pas aux végétaliens.