Привет, чем мы можем вам помочь? Здесь у вас есть много ответов на любые вопросы.
Когда я выполню заказ, что произойдет?
Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Что все в порядке. Если вы не получили его сразу, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
Как мне отследить мой заказ?
Если ваш заказ за пределами Испании, не волнуйтесь. Мы постоянно следим за вашим заказом. И если вам нужна ссылка для отслеживания, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вышлем ее вам по электронной почте.
Сколько стоит мой заказ и сколько времени он занимает?
Стоимость каждой посылки и время транспортировки зависит от того, в какую страну она отправляется. Вы можете получить оценку здесь.
Как я могу внести изменения или возврат?
Так же просто, как связаться с нами. В этом разделе мы объясняем, что нужно сделать, чтобы внести изменения или вернуться. Кликните сюда.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете выбрать основные формы оплаты, которые обычно используются:
Оплата картой.
Оплата с PayPal.
Оплата через Bizum
Оплата через БИЗУМ.
Как узнать, какой размер мне подойдет?
Это очень просто: запросите свой размер обуви, который вы всегда носите. Но если у вас есть сомнения, у нас есть таблица эквивалентности размеров, вы можете увидеть ее, нажав здесь.
Как я могу получить деньги для возврата?
Это настолько просто и быстро, что вы удивитесь. Как только мы получим возвращенную пару, деньги будут возвращены в тот же день тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки.
Что мне делать, если мой заказ прибыл поврежденным или неправильным?
Без каких-либо проблем свяжитесь с нами, и мы отправим вам еще одну пару в тот же день, чтобы вы могли получить ее очень скоро. И мы удаляем дефектный или ошибочный.
Если при размещении заказа я ошибся в какой-либо информации или размере, что я могу сделать?
Вы связываетесь с нами немедленно, до того, как ваш заказ будет отправлен, и мы решим его для вас без вашего участия. Вы сообщаете нам, какая у вас была ошибка, и она мгновенно исправляется, чтобы ваш заказ был доставлен должным образом.
Как вы чистите эти сапоги?
У нас есть раздел в Интернете, где мы шаг за шагом объясняем, как это сделать, нажмите здесь.
Что делать, если меня не будет дома в день доставки?
Не волнуйся. Транспортная компания свяжется с вами.
Эти ботинки подходят для веганов?
Нет. Мы работаем только с кожей, а тканевые подбиты кожей, поэтому веганам они не подойдут.