Hallo, womit können wir Ihnen helfen? Hier haben Sie viele Antworten auf alle Fragen.
Was passiert, wenn ich die Bestellung abschließe?
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Dass alles in Ordnung ist. Wenn Sie es nicht sofort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder "Junk-Mail"-Ordner.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung für außerhalb Spaniens bestimmt ist, machen Sie sich keine Sorgen. Wir überwachen Ihre Bestellung kontinuierlich. Und wenn Sie den Tracking-Link benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden ihn Ihnen per E-Mail zu.
Was kostet meine Bestellung und wie lange dauert sie?
Die Kosten für jede Sendung und die Transportzeit hängen davon ab, in welches Land verschickt wird. Hier können Sie einen Kostenvoranschlag erhalten.
Wie kann ich eine Änderung oder Rückgabe vornehmen?
So einfach wie mit uns in Kontakt zu treten. Hier ist der Abschnitt, in dem wir erklären, was zu tun ist, um eine Änderung vorzunehmen oder zurückzugeben. Klicke hier.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können die wichtigsten Zahlungsarten auswählen, die normalerweise verwendet werden:
Kartenzahlung.
Zahlung mit PayPal.
Zahlung mit Bizum.
Zahlung per Banküberweisung.
Wie kann ich wissen, welche Größe mir passt?
Es ist ganz einfach: Fordern Sie Ihre Schuhgröße an, die Sie immer tragen. Aber wenn Sie Zweifel haben, haben wir eine Tabelle der Größenäquivalenz, Sie können sie sehen, indem Sie hier klicken.
Wie erhalte ich das Geld für eine Rückerstattung?
Das geht so einfach und schnell, dass Sie überrascht sein werden. Sobald wir das zurückgegebene Paar erhalten haben, wird das Geld am selben Tag mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktieren Sie uns ohne Probleme und wir senden Ihnen noch am selben Tag ein weiteres Paar zu, damit Sie es sehr bald erhalten können. Und wir entfernen das defekte oder fehlerhafte.
Wenn ich bei der Bestellung einen Fehler bei Informationen oder Größen gemacht habe, was kann ich tun?
Sie kontaktieren uns sofort, bevor Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und wir lösen es für Sie, ohne dass Sie etwas tun müssen. Sie teilen uns mit, welchen Fehler Sie hatten, und er wird sofort behoben, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß ankommt.
Wie reinigt man diese Stiefel?
Wir haben einen Abschnitt im Internet, in dem wir Schritt für Schritt erklären, wie es geht, klicken Sie hier.
Was ist, wenn ich am Tag der Lieferung nicht zu Hause bin?
Mach dir keine Sorgen. Das Transportunternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sind diese Stiefel vegan-freundlich?
Nein. Wir arbeiten nur mit Leder, und die aus Stoff sind mit Leder gefüttert, also wären sie nicht für Veganer geeignet.