Trocas e devoluções
Na Autenticasbotas queremos simplificar ao máximo qualquer troca GRATUITA ou processo de devolução GRATUITO*. O importante para nós é que seja feito rapidamente e que você tenha a solução o mais rápido possível.
Quero fazer uma troca.
É muito simples. Verifique primeiro se a cor e o tamanho que deseja na troca estão disponíveis. Liga-nos ou envia-nos um e-mail com o nome a quem foi feita a encomenda e o produto que pretendes em troca do que tens em casa. E é isso. Enviamos o transporte para entregar o novo e retirar o que não quiser. Sem nenhum custo.
Quero fazer uma devolução.
Tão simples quanto nos ligar ou enviar um e-mail com o número do pedido. Envie-nos todo o pedido pelo serviço de correio de sua escolha em sua embalagem original e assim que a tivermos em nossos armazéns, você será reembolsado pelo valor total da compra.
Temos outra opção: se não quiser perder tempo a preparar ou a enviar a devolução, tratamos disso com serviço urgente por 9€. Basta ligar-nos ou enviar um e-mail e nós tratamos de recolher a encomenda. Então você não precisa fazer nada. O valor (9€) será subtraído ao total a devolver.
Você tem DOIS MESES a partir da data da compra para fazer qualquer alteração ou devolução. Apenas uma alteração por pedido é gratuita. Se tiver alguma dúvida pode contactar-nos:
*Trocas e devoluções gratuitas válidas para a península, incluindo Portugal. Não aplicável a produtos em promoção. Para outras zonas ou países, o cliente deverá pagar o custo do transporte (ver condições). Caso a devolução seja efetuada após ter sido efetuada uma alteração anterior, o custo da referida troca será subtraído ao valor reembolsado, no valor de 10€. Por devolução gratuita entende-se que o cliente paga apenas o transporte de retorno. A passagem só de ida continua GRATUITA e você não precisa pagar por ela nem será subtraída do total. Não serão aceitas devoluções que não cheguem até nós em sua embalagem original de transporte.