Cambios y devoluciones
En Autenticasbotas queremos simplificar al máximo cualquier proceso de cambio GRATIS o devolución GRATIS*. Lo importante para nosotros es que se haga rápido y que tú tengas la solución cuanto antes mejor.
Quiero hacer un cambio.
Es muy sencillo. Mira primero que esté disponible el color y talla que quieres a cambio. Nos mandas un mail incluyendo el nombre a quien se hizo el pedido y el producto que quieres a cambio del que tienes en casa. Y ya está. Enviamos a MRW a que te entregue el nuevo y te retire el que no quieres. Sin ningún coste.
Quiero hacer una devolución.
Envíanos la compra por el servicio de mensajería que prefieras en sus envases de envío originales y en cuanto la tengamos en nuestros almacenes se te reembolsará el dinero de tu compra íntegro.
Servicio de recogida: si no quieres preocuparte de enviar la devolución, perdiendo tiempo y seguramente más caro que nuestro servicio de recogida, nos encargamos nosotros con servicio urgente por 9€. Solo tienes que mandar un mail y nos encargamos de recoger el paquete. Por lo que no tienes que hacer nada. El importe (9€) se restará del total a devolver.
Dispones de DOS MESES desde la fecha de compra para hacer cualquier cambio o devolución. Solamente es gratuito un cambio por pedido. Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros:
*Cambios y devoluciones gratis válido para Península, incluyendo Portugal. No aplicable a productos en oferta. Para otras zonas o países el cliente deberá abonar el coste del transporte (consultar condiciones). En caso de que la devolución se quiera realizar tras haber hecho un cambio previo, a la cantidad reembolsada se le restará el coste de dicho canje, valorado en 10 €. Por devolución gratis se entiende que el cliente solo paga el transporte de vuelta. El de ida sigue quedando GRATIS y no tiene que abonarlo ni se le restará del total. No se aceptarán cambios o devoluciones que no nos lleguen en su envase de transporte original.