Cambios y devoluciones

En Autenticasbotas queremos simplificar al máximo cualquier proceso de cambio GRATIS o devolución GRATIS*. Lo importante para nosotros es que se haga rápido y que tú tengas la solución cuanto antes mejor.cambios y devoluciones gratis

Quiero hacer un cambio.

Es muy sencillo. Mira primero que esté disponible el color y talla que quieres a cambio. Nos llamas o mandas un mail incluyendo el nombre a quien se hizo el pedido y el producto que quieres a cambio del que tienes en casa. Y ya está. Enviamos a MRW a que te entregue el nuevo y te retire el que no quieres. Sin ningún coste.

Quiero hacer una devolución.

Tan sencillo como llamarnos o mandar mail con el nombre de quien hizo el pedido. Envíanos la compra por el servicio de mensajería que prefieras en su envase de envío original y en cuanto la tengamos en nuestros almacenes se te reembolsará el dinero de tu compra íntegro. En caso de que fuese comprado contra reembolso se te restará 3€, que es el coste de la empresa de transporte por la gestión del cobro de reembolsos.

*Por devolución gratis se entiende que el cliente solo paga el transporte de vuelta. El de ida sigue quedando GRATIS y no tiene que abonarlo ni se le restará del total. No se aceptarán devoluciones que no nos lleguen en su envase de transporte original.


Dispones de DOS MESES desde la fecha de compra para hacer cualquier cambio o devolución. Solamente es gratuito un cambio por pedido. Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros:
Teléfono: 655 516 138
Correo electrónico: info@autenticasbotas.com
Dirección para devoluciones:
"La Fábrica del Calzado"
Avda. Cervantes, s/n
29500 Alora (Málaga)
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*Cambios y devoluciones gratis válido para Península, incluyendo Portugal. No aplicable a productos en oferta. Para otras zonas o países el cliente deberá abonar el coste del transporte. En caso de que la devolución se quiera realizar tras haber hecho un cambio previo, a la cantidad reembolsada se le restará el coste de dicho canje, valorado en 10 €.